Aclaraciones y reclamaciones

Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)

Teléfono: 800-627-2292
Correo electrónico: une@banorte.com

Oficinas

CDMX
Av. Paseo de la Reforma número 195 Piso 1, Colonia Cuauhtémoc C.P. 06500 Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.

MTY
Av. Revolución No. 3641, Planta Alta, Colonia Country, Monterrey, Nuevo León, CP 64860

Aviso importante:

Para presentar cualquier aclaración o reclamación relacionada a los productos o servicios que ofrecemos, ponemos a tu disposición la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) para atenderte, solo debes presentar una carta reclamación debidamente firmada, acompañada de una identificación oficial vigente (pasaporte o INE).

Adicionalmente te recordamos que en el caso de operaciones no reconocidas, deberás comunicarte de inmediato al 800 627-22-92 para ingresar tu aclaración de una manera ágil y segura, donde un ejecutivo te atenderá y orientara al respecto, mediante el protocolo para tales efectos.